Länken i SMS:et fungerar inte
Får du ett felmeddelande när du öppnar gåvolänken? Här är de vanligaste orsakerna och vad du gör.
Uppdaterad 17 augusti 2026
Gåvolänken ska öppna presentkortet i webbläsaren på telefonen. Får du ett felmeddelande kan problemet ligga i länken eller webbläsaren. Följ stegen nedan och kontakta kundtjänst om problemet fortsätter.
Kolla först om det har kommit med tecken i slutet av länken
Detta är den vanligaste orsaken. Om länken kopieras, vidarebefordras eller bryts över två rader i ett e-postmeddelande kan en punkt, en parentes, ett mellanrum eller ett radbryt följa med i slutet. Då pekar länken någon annanstans, och du får ett felmeddelande även om presentkortet är helt i ordning.
Enklaste lösningen: tryck på länken direkt i det ursprungliga SMS:et eller e-postmeddelandet istället för att kopiera den. Måste du kopiera, kontrollera att du får med hela länken och inget mer — den slutar precis efter gåva-ID:t.
Prova det sedan
- Byt webbläsare. Om länken öppnas i en app-webbläsare (Messenger, Instagram, Outlook), tryck på «Öppna i Safari» eller «Öppna i Chrome».
- Kontrollera att du har nätverk. Stäng av och på wifi, eller byt till mobildata.
- Använd inte en skärmdump av länken. En bild går inte att klicka på — du måste öppna meddelandet den kom i.
Konkreta felmeddelanden
Noe har gått galt- Vad det betyder
- Ett generellt fel i webbläsaren. Ofta en gammal version av sidan som ligger i mellanlagret.
- Vad du gör
- Öppna länken i ett privat fönster (inkognito), eller töm webbläsarens cache och försök igen.
Står det att presentkortet har gått ut, är det inte länken som är problemet — fristen på 4 månader har gått ut. Se Giltighet och förlängning.
QR-koden fungerar inte
Fick du presentkortet på papper eller som bild med QR-kod, måste hela koden vara synlig och i fokus. Försök hålla telefonen lite längre bort, och se till att det är bra ljus utan reflexer. Fungerar det inte kan du skriva in present-ID:t manuellt i Glede-appen istället.
Jag har inte fått någon länk
Om presentkortet har skickats till ett annat nummer eller en annan e-postadress än din, måste avsändaren ändra det. Se Har inte fått presentkortet.
Fungerar inget av detta, kolla driftstatus — är något nere hos oss står det där. Annars kontakta oss. Skriv gärna exakt vilken felmeddelande du får, och vilken telefon och webbläsare du använder — då hittar vi det snabbare.
Fick du svar på din fråga?