Har inte fått presentkortet
Kontrollera skräppost, rätt telefonnummer och om gåvan är schemalagd — och vad avsändaren kan göra.
Uppdaterad 17 augusti 2026
Du får ett presentkort
- Kontrollera spam och skräppost. E-postmeddelandet är från Glede — sök efter "Glede" i din inkorg, inte bara din inkorgsmapp.
- Kolla om sms:et gick till ett annat nummer. Om arbetsgivaren har ett gammalt nummer registrerat på dig gick gåvan dit. Se Ändra telefonnummer på presentkortet.
- Kontrollera om gåvan är planerad i tid. Många företag ställer in leverans för ett specifikt datum — då kommer den inte innan.
- Se i Glede-appen. Har du appen och loggar in med rätt nummer så finns alla dina presentkort där även om du har raderat sms:et.
Inget av detta? Be avsändaren bekräfta vilket nummer och vilken mailadress gåvan skickades till. Det är det snabbaste sättet — avsändaren ser det direkt i orderöversikten.
Du är avsändaren och en mottagare säger att de inte har fått gåvan
Öppna orderöversikten
Logga in på send.glede.app och hitta beställningen.
Kontrollera mottagarens status
Om gåvan säger skickad, levererade vi den till det nummer eller e-postadress som registrerats. Om den är listad som väntande har den inte skickats ännu.
Kontrollera numret och e-postadressen
Detta är den vanligaste orsaken. Rätta och skicka om om något är fel.
Skicka om gåvan
Du kan skicka presenten igen från beställningsöversikten om den inte är aktiverad.
Om hela beställningen anges som "väntar på betalning" har inga gåvor skickats ut. Om du betalar med faktura skickas gåvorna först när fakturan är betald — se Betala med faktura.
Om allt stämmer och gåvan fortfarande inte har kommit, kontakta oss med order-ID och vilken mottagare den gäller.
Fick du svar på din fråga?