Så här aktiverar du presentkortet

Du har fått en gåva via sms eller e-post. Om gåvan är från en privatperson ber sms:et dig öppna Glede-appen utan någon presentlänk. Sök efter ”Glede” i App Store eller Google Play om du inte har appen, och logga in med numret som fick sms:et. Gåvan visas i appen.

Har du fått en presentlänk?

1. 1

   Öppna länken i sms:et eller mejlet

   Presentkortet öppnas i webbläsaren på telefonen. Om länken inte fungerar, se Länken i SMS:et fungerar inte.

2. 2

   Välj om du vill använda pengarna själv eller ge bort dem

   Vill du använda presentsaldot för att stödja en välgörenhetsorganisation gör du det direkt i webbläsaren — utan att ladda ner appen.

3. 3

   Ladda ner Glede-appen

   Tryck på "Ladda ner Glede-appen" i presentlänken, eller sök på "Glede" i App Store eller Google Play.

4. 4

   Logga in med ditt telefonnummer

   Använd samma nummer som presentkortet skickades till. Du får en engångskod via SMS.

5. 5

   Aktivera kortet

   Öppna gåvan i appen och välj hur du vill använda den. För Mastercard följer du aktiveringen och lägger till kortet i Apple Pay eller Google Wallet. För butikspresentkort väljer du varumärke och belopp och bekräftar köpet. Öppna sedan presentkortslänken för att använda presentkortet.

Måste jag välja var jag ska spendera pengarna?

Nya gåvor från privatpersoner låter dig välja mellan Glede Mastercard, butikspresentkort och donation. Öppna gåvan i appen för att se alternativen. Väljer du butikspresentkort väljer du varumärke och belopp innan du bekräftar. Efter aktiveringen öppnar du presentkortslänken för att använda det hos den valda butiken. Väljer du Mastercard väljer du butik först när du betalar.

Om du aktiverar ett butikspresentkort från gåvolänken i webbläsaren visas en varning om att valet är slutgiltigt. Välj belopp och tryck på «Aktivera presentkort». Kontrollera butik och belopp i bekräftelsen «Är du säker?». Tryck på «Ja, jag förstår» för att aktivera eller «Gå tillbaka» för att ändra valet. Efter aktivering kan presentkortet inte ändras, bytas eller återbetalas.

Jag har använt en del av mängden, men kan inte använda resten

Har du aktiverat ett Mastercard finns det återstående beloppet på samma kort. Kontrollera saldot under Mitt kort och be om delbetalning i kassan om saldot inte täcker hela köpet. Har du valt butikspresentkort för en del av gåvan finns resten kvar på gåvan i appen. Du kan välja fler butikspresentkort så länge saldot räcker till ett tillgängligt belopp. Pengar som redan aktiverats hos en butik används via den butikens presentkortslänk.

Om kortleverantören har återbetalat hela eller delar av butikspresentkortet kan support registrera återbetalningen och föra tillbaka beloppet till gåvan. Kontakta oss för hjälp. När återbetalningen har registrerats visas beloppet i gåvans återstående saldo, och den gamla presentkortslänken kan inte längre användas från gåvan. Gåvans utgångsdatum ändras inte.

Aktiveringen misslyckas

Gå igenom dessa i ordning - det löser de allra flesta fall:

• Loggar du in med rätt nummer? Du måste använda telefonnumret som presentkortet skickades till. Om det är fel nummer, se Ändra telefonnumret på presentkortet.
• Fick du engångskoden? Kontrollera att du har täckning, och leta efter sms:et i skräppostfiltret. Försök "Skicka kod igen" efter en minut.
• Har du den senaste versionen av appen? Uppdatera från App Store eller Google Play och försök igen.
• Har tidsfristen gått ut? Om det har gått mer än 4 månader sedan presentkortet skickades måste tidsfristen förlängas — se Giltighet och förlängning.

Om den fortfarande har fastnat, kontakta oss. Ha present-ID redo – det finns i sms:et eller mejlet. Om du är i butiken och det är brådskande, skriv BRUKST först i meddelandet.

Fick du presenten av Hygge?