Länken i SMS:et fungerar inte
Får du ett felmeddelande när du öppnar gåvolänken? Här är de vanligaste orsakerna och vad du gör.
Uppdaterad 17 augusti 2026
Gåvolänken ska öppna presentkortet i webbläsaren på telefonen. Får du ett felmeddelande istället, är det nästan alltid något med själva länken — inte med presentkortet. Pengarna är säkra oavsett.
Kolla först om det har kommit med tecken i slutet av länken
Detta är den vanligaste orsaken. Om länken kopieras, vidarebefordras eller bryts över två rader i ett e-postmeddelande kan en punkt, en parentes, ett mellanrum eller ett radbryt följa med i slutet. Då pekar länken någon annanstans, och du får ett felmeddelande även om presentkortet är helt i ordning.
Enklaste lösningen: tryck på länken direkt i det ursprungliga SMS:et eller e-postmeddelandet istället för att kopiera den. Måste du kopiera, kontrollera att du får med hela länken och inget mer — den slutar precis efter gåva-ID:t.
Prova det sedan
- Byt webbläsare. Om länken öppnas i en app-webbläsare (Messenger, Instagram, Outlook), tryck på «Öppna i Safari» eller «Öppna i Chrome».
- Kontrollera att du har nätverk. Stäng av och på wifi, eller byt till mobildata.
- Använd inte en skärmdump av länken. En bild går inte att klicka på — du måste öppna meddelandet den kom i.
Konkreta felmeddelanden
Noe har gått galt- Vad det betyder
- Ett generellt fel i webbläsaren. Ofta en gammal version av sidan som ligger i mellanlagret.
- Vad du gör
- Öppna länken i ett privat fönster (inkognito), eller töm webbläsarens cache och försök igen.
Står det att presentkortet har gått ut, är det inte länken som är problemet — fristen på 4 månader har gått ut. Se Giltighet och förlängning.
QR-koden fungerar inte
Fick du presentkortet på papper eller som bild med QR-kod, måste hela koden vara synlig och i fokus. Försök hålla telefonen lite längre bort, och se till att det är bra ljus utan reflexer. Fungerar det inte kan du skriva in present-ID:t manuellt i Glede-appen istället.
Jag har inte fått någon länk
Om presentkortet har skickats till ett annat nummer eller en annan e-postadress än din, måste avsändaren ändra det. Se Har inte fått presentkortet.
Fungerar inget av detta, kontakta oss. Skriv gärna exakt vilken felmeddelande du får, och vilken telefon och webbläsare du använder — då hittar vi det snabbare.
Fick du svar på din fråga?