Kortet avvisades i butiken
De tre vanligaste anledningarna till att ett Glede-presentkort avvisas – och vad du gör med var och en av dem.
Uppdaterad 20 augusti 2026
Om presentkortet avvisas är det nästan alltid av en av tre anledningar. Gå igenom dem i ordning.
1. Beloppet är högre än saldot
Detta är den absolut vanligaste orsaken. Ett kort med 340 SEK kvar avvisar ett köp på 400 SEK — hela betalningen, inte bara skillnaden.
Lösningen är att be kassörskan om delbetalning: "Kan du ta ut 340 SEK på detta kort, och resten på detta?" De flesta kassasystem stöder det.
Kontrollera saldot i Glede-appen innan du handlar — se Saldo och transaktioner.
Avvisad för "för lite pengar", men du vet att du har tillräckligt?
Då betalar du nästan alltid med ett annat kort än du tror. Om du har flera kort i Apple Wallet eller Google Wallet – inklusive flera Glede-presentkort – är det lätt att göra misstag.
Kontrollera att de fyra sista siffrorna på kortet som plånboken visar är samma som på kortet du har pengar på i Glede-appen. Om de inte matchar, välj rätt kort innan du köper — se guiden för Google Wallet eller Apple Pay.
2. Butiken har en branschkod som inte är tillåten
Kortet kan inte användas för kontantuttag, pengaöverföringar eller spel. Detta bestäms av den branschkod butiken är registrerad med hos Mastercard — så ett fåtal helt vanliga butiker avvisas eftersom de är registrerade som till exempel försäkringsföretag.
Om du tycker att butiken ska fungera, kontakta oss och ange namnet så kontrollerar vi den specifika koden.
Webbplatser med kända problem just nu
Vi känner inte till några webbplatser med problem just nu. Om du blir avvisad på ett ställe du har handlat tidigare, säg från med ditt namn och tid — vi får flera meddelanden om samma plats, vi undersöker det och skriver upp det här.
3. Fel i Apple Pay eller Google Wallet
Om du betalar med telefonen och terminalen inte svarar alls är det oftast kontakten mellan telefonen och terminalen — inte kortet. Följ felsökningen för Google Wallet eller Apple Pay. Felmeddelandet "Kontakta kortutfärdaren" förklaras i Apple-guiden.
Om du betalar online och betalningen avvisas, kontrollera att du har angett förfallodatum och CVC korrekt — de finns i Glede-appen under kortuppgifter, och är inte samma som på ett bankkort du redan har.
Fortfarande avvisad?
Kontakta oss. Det hjälper oss mycket om du anger namnet på butiken, beloppet och ungefär när du försökte — då kan vi se den avvisade transaktionen direkt.
Fick du svar på din fråga?