Kan inte betala med Apple Pay
Kontrollera rätt kort och få hjälp med Apple Wallet, Apple Pay och "Kontakta kortutgivare".
Uppdaterad 2 september 2026
Händer inget när du håller din iPhone mot terminalen? Gå igenom stegen nedan. Visar terminalen att betalningen har avvisats? Då fungerar Apple Pay, men själva kortbetalningen stoppas — gå till Kortet avvisades.
Betala med iPhone
Dubbeltryck på sidoknappen
Gör detta innan du håller telefonen mot terminalen.
Autentisera med Face ID, Touch ID eller kod
Apple Pay måste vara upplåst för just denna betalning.
Välj rätt Glede-kort
Om du har flera kort, kontrollera att de fyra sista siffrorna är samma som på presentkortet med saldo i Glede-appen.
Håll iPhone nära terminalen
Håll det lugnt tills du ser att betalningen har registrerats.
När terminalen inte svarar
- Öppna Apple Pay först. Dubbeltryck på sidoknappen och godkänn betalningen innan du checkar ut.
- Välj Glede-kortet. Apple Pay kan ha valt ett annat standardkort.
- Ta bort ett tjockt eller magnetiskt skydd. Det kan göra kontakten med terminalen värre.
- Starta om iPhone. Öppna sedan Apple Wallet och försök igen.
- Ta bort kortet och lägg till det igen. Du kommer inte att förlora ditt saldo när kortet tas bort från Apple Wallet.
När terminalen säger att betalningen har avvisats
Då har terminalen läst kortet, och Apple Pay fungerar. Kontrollera saldot, köpesumman och om butiken kan acceptera presentkortet i Kortet avvisades.
Lägg kortet i Apple Wallet
Aktivera presentkortet i Glede-appen
Kortet måste aktiveras innan det kan läggas till i Apple Wallet.
Tryck på "Lägg till i Apple Wallet"
Knappen finns på presentkortet i Glede-appen.
Tryck på "Fortsätt" och acceptera villkoren
Du måste scrolla hela vägen ner till villkoren innan du kan godkänna.
Verifiera med Face ID, Touch ID eller kod
"Kontakta kortutgivare" när du lägger till kortet
Kontakt kortutsteder- Vad det betyder
- Det här meddelandet kommer medan du lägger kortet i Apple Wallet, innan du har försökt betala. Det är Apple som stoppar registreringen på just den här telefonen — inte vi, och inte presentkortet. Ditt saldo är orört och kortet fungerar fortfarande på andra sätt.
- Vad du gör
- Starta om din iPhone och försök en gång till. Hjälper det inte finns det inget fel du kan rätta till: Apple bedömer enheten, och vi kan varken se bedömningen eller åsidosätta den. Prova punkterna nedan.
Vi ser det här meddelandet oftast på nyinstallerade telefoner, på telefoner utan kod eller Face ID, och på Apple-konton som just har skapats. Därför kan det dyka upp även när allt ser rätt ut hos dig.
- Prova en annan telefon. Spärren gäller enheten, inte ditt presentkort. Har du en annan iPhone, eller en Android med Google Wallet, brukar kortet gå in direkt.
- Vänta några dagar och försök igen. Apple bedömer enheten på nytt över tid, och för många löser det sig av sig självt inom några dagar. Du behöver inte göra något under tiden.
- Använd kortet utan plånbok så länge. Du kan handla online med kortnummer, utgångsdatum och CVC från Glede-appen direkt — du behöver inte Apple Wallet för det.
- Eller byt till ett presentkort hos en butik. I Glede-appen kan du göra om gåvan till ett presentkort hos en kedja du väljer själv, och då behöver du inte Apple Wallet alls. Se nedan.
Byta till presentkort hos en butik
Öppna Glede-appen, gå till presentkortet och välj ”Byt till flervalspresentkort”. Du väljer butik eller kedja själv och beloppet är detsamma. Tre saker är värda att veta innan du trycker: Glede-kortet försvinner, bytet kan bara göras en gång, och du får fyra nya månader på dig att välja.
Bytet förutsätter att du inte har använt något av presentkortet ännu och att det aktiverades för mindre än fyra månader sedan. Stämmer inte det, eller om det inte fungerar, kontakta oss. Skriv gärna vilken iPhone-modell du har och ungefär när du försökte.
Ytterligare verifiering eller telefonnummer i Irland
Krever ekstra verifisering- Vad det betyder
- Apple Wallet har fått kortuppgifterna, men kortutgivaren kräver en extra kontroll innan kortet kan användas med Apple Pay. Detta påverkar inte presentkortet eller saldot.
- Vad du gör
- Tryck på "Slutför verifiering" i Glede-appen en gång. Om du bara kan ringa ett nummer i Irland, eller om verifieringen inte öppnas, kontakta oss och bifoga en skärmdump. Du kan använda kortet online med kortnummer, utgångsdatum och CVC från Glede-appen medan vi undersöker saken.
Ta bort kortet och lägg till det igen
Öppna Apple Wallet, välj Glede-kortet, tryck på de tre prickarna, välj "Kortdetaljer", scrolla ner och tryck på "Ta bort detta kort". Starta om din iPhone och lägg till kortet igen från Glede-appen. Se Ta bort presentkortet från plånboken för hela guiden.
Du kan betala online medan du felsöker. Använd kortnummer, utgångsdatum och CVC från Glede-appen — Apple Pay krävs inte.
Har du fortfarande problem?
Kontakta oss, och ange vilken iPhone-modell du har, vad som händer i terminalen och ungefär när du försökte. Bifoga en skärmdump om du får ett felmeddelande.
Fick du svar på din fråga?