Kan inte betala med Apple Pay
Kontrollera rätt kort och få hjälp med Apple Wallet, Apple Pay och "Kontakta kortutgivare".
Uppdaterad 20 augusti 2026
Händer inget när du håller din iPhone mot terminalen? Gå igenom stegen nedan. Visar terminalen att betalningen har avvisats? Då fungerar Apple Pay, men själva kortbetalningen stoppas — gå till Kortet avvisades.
Betala med iPhone
Dubbeltryck på sidoknappen
Gör detta innan du håller telefonen mot terminalen.
Autentisera med Face ID, Touch ID eller kod
Apple Pay måste vara upplåst för just denna betalning.
Välj rätt Glede-kort
Om du har flera kort, kontrollera att de fyra sista siffrorna är samma som på presentkortet med saldo i Glede-appen.
Håll iPhone nära terminalen
Håll det lugnt tills du ser att betalningen har registrerats.
När terminalen inte svarar
- Öppna Apple Pay först. Dubbeltryck på sidoknappen och godkänn betalningen innan du checkar ut.
- Välj Glede-kortet. Apple Pay kan ha valt ett annat standardkort.
- Ta bort ett tjockt eller magnetiskt skydd. Det kan göra kontakten med terminalen värre.
- Starta om iPhone. Öppna sedan Apple Wallet och försök igen.
- Ta bort kortet och lägg till det igen. Du kommer inte att förlora ditt saldo när kortet tas bort från Apple Wallet.
När terminalen säger att betalningen har avvisats
Då har terminalen läst kortet, och Apple Pay fungerar. Kontrollera saldot, köpesumman och om butiken kan acceptera presentkortet i Kortet avvisades.
Lägg kortet i Apple Wallet
Aktivera presentkortet i Glede-appen
Kortet måste aktiveras innan det kan läggas till i Apple Wallet.
Tryck på "Lägg till i Apple Wallet"
Knappen finns på presentkortet i Glede-appen.
Tryck på "Fortsätt" och acceptera villkoren
Du måste scrolla hela vägen ner till villkoren innan du kan godkänna.
Verifiera med Face ID, Touch ID eller kod
"Kontakta kortutgivare" när du lägger till kortet
Kontakt kortutsteder- Vad det betyder
- Det här meddelandet kommer medan du lägger kortet i Apple Wallet, innan du har försökt betala. Presentkortet och saldot är fortfarande i ordning, men registreringen på den här enheten slutfördes inte.
- Vad du gör
- Starta om din iPhone och försök igen. Kontrollera att iOS är uppdaterad, att telefonen har en kod och Face ID eller Touch ID, att tvåfaktorsautentisering är påslagen för Apple-kontot och att landet eller regionen är inställd på Sverige. Om meddelandet kvarstår, kontakta oss och bifoga en skärmdump.
Ytterligare verifiering eller telefonnummer i Irland
Krever ekstra verifisering- Vad det betyder
- Apple Wallet har fått kortuppgifterna, men kortutgivaren kräver en extra kontroll innan kortet kan användas med Apple Pay. Detta påverkar inte presentkortet eller saldot.
- Vad du gör
- Tryck på "Slutför verifiering" i Glede-appen en gång. Om du bara kan ringa ett nummer i Irland, eller om verifieringen inte öppnas, kontakta oss och bifoga en skärmdump. Du kan använda kortet online med kortnummer, utgångsdatum och CVC från Glede-appen medan vi undersöker saken.
Ta bort kortet och lägg till det igen
Öppna Apple Wallet, välj Glede-kortet, tryck på de tre prickarna, välj "Kortdetaljer", scrolla ner och tryck på "Ta bort detta kort". Starta om din iPhone och lägg till kortet igen från Glede-appen. Se Ta bort presentkortet från plånboken för hela guiden.
Du kan betala online medan du felsöker. Använd kortnummer, utgångsdatum och CVC från Glede-appen — Apple Pay krävs inte.
Har du fortfarande problem?
Kontakta oss, och ange vilken iPhone-modell du har, vad som händer i terminalen och ungefär när du försökte. Bifoga en skärmdump om du får ett felmeddelande.
Fick du svar på din fråga?