Avboka eller ta bort en beställning
För att avboka en beställning måste du kontakta supporten via kontaktformuläret. Skicka in order-ID och vilka mottagare det gäller.
Uppdaterad 22 augusti 2026
Så här ber du om avbokning
Du kan inte avboka beställningen själv. Kontakta support via kontaktformuläret och ange order-ID, vilka mottagare det gäller och varför beställningen ska avbokas.
Har du lagt in fel belopp, fel mottagare eller fel datum, skicka in kontaktformuläret så snabbt som möjligt. Support hjälper dig att avboka beställningen innan du eventuellt gör en ny.
Gåvor som är planerade framåt i tiden
Om du har satt utskick till ett framtida datum måste du kontakta support via kontaktformuläret för att stoppa det. Ange order-ID och vilka mottagare som ska tas bort.
Efter att gåvorna har skickats
Då kan du inte själv ta bort beställningen. Vad som är möjligt beror på om mottagaren har aktiverat gåvan:
- Inte aktiverad — vi kan i de flesta fall återkalla gåvan. Kontakta support via kontaktformuläret med order-ID och vilka mottagare det gäller.
- Aktiverad — pengarna har tagits i bruk av mottagaren, och gåvan kan inte återkallas.
Om en utskick ska stoppas, skicka in kontaktformuläret så snart som möjligt. Chansen att gåvan inte har aktiverats än är störst de första timmarna.
Jag avbokade, men har inte fått pengarna tillbaka
Har du betalat med kort, går återbetalningen tillbaka till samma kort. Det tar vanligtvis några bankdagar. Har du betalat med faktura, får du en kreditnota — är fakturan inte betalad ännu, kan du bortse från den.
Har det gått mer än en vecka utan att du ser något, kontakta oss med order-ID:n.
Fick du svar på din fråga?