Ofte stilte spørsmål

Om Glede
Hva er Glede?
Hva er Glede?

Glede er en gavegivningstjeneste som gjør det enkelt og raskt å gi digitale gavekort fra bedriften. Mottaker får gavekortet på mobilen, og kan benytte det som et bankkort - både i butikk eller på nett.

Hvem kan bruke Glede?
Hvem kan bruke Glede?

Alle bedrifter i Norge kan bruke Glede til å gi til enhver mottaker som bor i Norge.

Hva koster det å bruke Glede?
Hva koster det å bruke Glede?

Glede er gratis å bruke, men vi tar et servicegebyr på 5% av alle gaveutsendelser. Utover dette betaler du ingenting. I tillegg refunderer hele beløpet fra alle ubenyttede gaver når de utløper.

Hvordan kommer jeg i gang?
Hvordan kommer jeg i gang?

Klikk her for å registrere deg en bruker, og du er i gang på under 2 minutter.

For avsender
Hvordan sender jeg en gave med Glede?
Hvordan sender jeg en gave med Glede?

Det er enkelt!

  1. Registrer deg en bruker, og gå til Send-fanen inne i tjenesten.
  2. Velg gave og beløp.
  3. Gjør det personlig med en hilsen.
  4. Velg mottakere ved å laste opp en fil eller skrive inn manuelt.
  5. Betal med kort eller faktura. Voila - gavene er på vei!
Hvordan mottar kollegaene mine gaven?
Hvordan mottar kollegaene mine gaven?

Mottakere får en SMS eller e-post fra Glede med en lenke til å laste ned Glede appen. Når du sender gaver gjennom Glede første gang anbefaler vi at du gir mottakerne en beskjed om at gaven er sendt, slik at vi unngår mistanke om phishing. Etter mottakerne har lastet ned appen og registrert seg kan de bruke Gledekortet. Dette gjøres enten på nett eller i butikk gjennom den digitale lommeboken sin (Apple/Google Wallet) ved å tæppe mobilen på bankterminalen. Se hvordan det fungerer for mottakere her.

Hva skjer dersom en mottaker ikke har appen?
Hva skjer dersom en mottaker ikke har appen?

Mottakerne mottar en SMS eller e-post med informasjon om at de har fått en gaven og tydelige instruksjoner for hvordan de enkelt kan bruke den.

Hvilke land kan jeg sende Glede til?
Hvilke land kan jeg sende Glede til?

Du kan foreløpig kun sende gaver til personer med norsk telefonnummer. Vi er i prosess med å utvide til flere land. Mottaker kan benytte gavekortet på i alle nettbutikker eller fysisk i butikk i alle land på utsalgssteder som aksepterer betaling med bankkort.

Motta en Glede
Hvor kan gavekortet brukes?
Hvor kan gavekortet brukes?

Kortet kan brukes på nett eller i alle butikker som godtar betaling med bankkort – fra kaféer og restauranter til opplevelser og blomsterbutikker. Noen selskaper har begrenset muligheten for å kjøpe alkohol med gavekortet - i disse tilfellene kan det ikke benyttes på Vinmonopolet.

Hvorfor må jeg laste ned en app?
Hvorfor må jeg laste ned en app?

Du må laste ned Glede-appen for å legge til Gledekortet i din digitale lommebok. Apple Pay og Google Pay krever at du legger til kortet via en mobilapplikasjon. I appen kan du se saldoen din, og ha full kontroll på når gavene dine utløper. I tillegg får du tilgang på kortdetaljer dersom du ønsker å bruke Gledekortet til nettbetaling.

Fungerer det for både iPhone og Android?
Fungerer det for både iPhone og Android?

Ja, Glede fungerer for både iPhone og Android-brukere.

Hvorfor trenger dere fødselsdato og adresse når jeg logger inn?
Hvorfor trenger dere fødselsdato og adresse når jeg logger inn?

Vi trenger navn, fødselsdato og adresse for å verifisere din identitet når Gledekortet opprettes. Dette er vi lovpålagt å gjøre for å forhindre svindel og hvitvasking av penger.

Gavekortet mitt har utløpt, men jeg har ikke rukket å bruke det. Hva gjør jeg?
Gavekortet mitt har utløpt, men jeg har ikke rukket å bruke det. Hva gjør jeg?

Dersom gavekortet ditt er ubenyttet ved utløpstidspunktet vil hele gavesummen refunderes til avsender.

Er Gledekortet et kredittkort?
Er Gledekortet et kredittkort?

Nei, Gledekortet er ikke et kredittkort. Gledekortet er et forhåndsbetalt, digitalt Mastercard®-kort. Mange forbinder Mastercard®-kort med kredittkort, men slik er det altså ikke. Gledekortet har mange av de samme egenskapene som et vanlig bankkort, men det er på ingen måter knyttet til bankkontoen din. Du kan dermed aldri få kredittkortgjeld på Gledekortet.

Jeg klarte ikke å bruke Gledekortet. Hva gjør jeg?
Jeg klarte ikke å bruke Gledekortet. Hva gjør jeg?

Følgende kan være grunner til at det ikke fungerte å bruke gavekortet:

  • Du prøvde å betale for noe som var dyrere enn din tilgjengelige saldo på Gledekortet. Dersom du ønsker å betale for noe som overstiger tilgjengelig saldo må du be om delbetaling i kassen. Be om å splitte betalingen ved å betale tilgjengelig saldo fra Gledekortet først, deretter betaler du restbeløpet med et annet kort.
  • Du prøvde å bruke Gledekortet på Vinmonopolet, men selskapet som har sendt deg gaven tillater ikke at du kan bruke det på alkohol.
  • Betalingen du prøvde å gjennomføre vil føre til at du bruker mer enn 1500 kr av Gledekortet i løpet av inneværende. Du kan per dags dato har kortet en begrensning som gjør at man maksimalt bruke 1500 kr per døgn.

Hvis ingen av disse årsakene gjelder for deg, ta kontakt med oss på support, så hjelper deg i løpet av kort tid.

Hvor lenge er gaven min gyldig?
Hvor lenge er gaven min gyldig?

Avsender velger utløpstidspunktet på gaven. Gyldigheten på en gave vil derfor variere fra gave til gave, og kan være alt fra én måned til ett år. Du får oversikt over utløpsdato på alle gavene dine i Glede-appen. Gavene utløper alltid kl. 23:59 på utløpsdatoen.

Hva skjer hvis jeg får flere gaver?
Hva skjer hvis jeg får flere gaver?

Du får alle gavene inn på ditt Gledekort. Det fylles på med penger når du mottar en gave, og trekkes for penger når du bruker kortet eller en gave utløper.

Hvordan betaler jeg på nett?
Hvordan betaler jeg på nett?
Apple Pay
Hva er Apple Pay?
Hva er Apple Pay?

Apple Pay lar deg betale med mobilen eller andre kompatible Apple-enheter som iPhone, Apple Watch eller iPad. Du kan bruke Apple Pay i butikker, på nettet og i apper som støtter denne tjenesten. Kortene dine lagres digitalt i Apple Wallet.

Hvordan betaler jeg med Apple Pay?
Hvordan betaler jeg med Apple Pay?

Du kan betale med Apple Pay i alle butikker som aksepterer kontaktløs betaling. Se etter symbolet for kontaktløs betaling. Du kan også betale i nettbutikker og apper som støtter Apple Pay. Se etter symbolet «betal med Apple Pay». Når du skal betale, legger du bare til enheten din ved kortterminalen eller velger Apple Pay som betalingsmetode i en app eller på nettet, og så bekrefter du betalingen med Face ID, Touch ID eller passord.

Banken min støtter ikke Apple Pay. Kan jeg fortsatt bruke Glede?
Banken min støtter ikke Apple Pay. Kan jeg fortsatt bruke Glede?

Ja. Glede er uavhengig av din private bank, så du kan fortsatt bruke Gledekortet med Apple Pay.

Hvilke enheter støtter Apple Pay?
Hvilke enheter støtter Apple Pay?

Klikk her for å se en oppdatert oversikt over hvilke Apple-enheter som støtter bruk av Apple Pay.

Trenger jeg tilgang til internett for å betale med Apple Pay i butikk?
Trenger jeg tilgang til internett for å betale med Apple Pay i butikk?

Nei, du må ikke være tilkoblet internett for å betale med Apple Pay. Apple Pay bruker NFC (near field communication). Det er en kontaktløs teknologi som er innebygd i iPhone og Apple Watch.

Hvordan fjerner jeg Apple Pay?
Hvordan fjerner jeg Apple Pay?

Om du ønsker å fjerne et kort fra Apple Pay, åpner du Wallet-appen, trykker på prikkene (tre) i høyre hjørnet, blar nedover og klikker på «fjern dette kortet». Du kan også fjerne kortet ved å gå til «innstillinger» og «Wallet og Apple Pay».

Google Pay
Hva er Google Pay?
Hva er Google Pay?

Google Pay er en mobil betalings- og lommeboktjeneste fra Google. Den lar deg betale med mobilen eller andre kompatible enheter, som en Android-telefon eller en Wear OS-klokke. Du kan bruke Google Pay i butikker, på nettet og i apper som støtter denne tjenesten.

Hvordan betaler jeg med Google Pay?
Hvordan betaler jeg med Google Pay?

Når du skal betale, legger du bare til enheten din ved kortterminalen eller velger Google Pay som betalingsmetode i en app eller på nettet, og så bekrefter du betalingen med fingeravtrykk, ansiktsgjenkjenning eller passord.

Banken min støtter ikke Google Pay. Kan jeg fortsatt bruke Glede?
Banken min støtter ikke Google Pay. Kan jeg fortsatt bruke Glede?

Ja. Glede er uavhengig av din private bank, så du kan fortsatt bruke Gledekortet med Apple Pay.

Skattefrie regler
Er gaver skattefritt for ansatte og styremedlemmer?
Er gaver skattefritt for ansatte og styremedlemmer?

Ja, du kan gi opptil 5000 kr per ansatt i skattefrie gaver i løpet av et år. De må ikke betale skatt på gaven de har mottatt så lenge det ikke er penger. Se tabell under for skattefrie gaver i spesielle anledninger.

Må jeg betale arbeidsgiveravgift eller feriepenger for å gi gaver til ansatte/styremedlemmer?
Må jeg betale arbeidsgiveravgift eller feriepenger for å gi gaver til ansatte/styremedlemmer?

Nei, du må ikke betale arbeidsgiveravgift eller feriepenger på gaver til ansatte eller styremedlemmer så lenge total gaveverdi ikke overstiger 5000 kr i året.

Jeg eier et holdingselskap, kan jeg gi skattefrie gaver til meg selv?
Jeg eier et holdingselskap, kan jeg gi skattefrie gaver til meg selv?

Ja, skattefritaket gjelder for ansatte og styremedlemmer. Ansatt/styremedlem kan være aksjonær og det trenger ikke være andre ansatte i selskapet.

Jeg er et styremedlem, kan jeg få en skattefri gave?
Jeg er et styremedlem, kan jeg få en skattefri gave?

Ja, et styremedlem kan motta skattefrie gaver opptil 5000 kr fra hvert av de selskapene de har verv i. Dette gjelder også styremedlemmer for selskaper i et konsern.

Kan jeg få skattefrie gaver i hvert selskap jeg er ansatt eller styremedlem i?
Kan jeg få skattefrie gaver i hvert selskap jeg er ansatt eller styremedlem i?

Ja, du kan få gaver opptil 5000 kr skattefritt per selskap du er styremedlem/ansatt i.

Hvis man både er ansatt og styremedlem kan man da få 2*5000 kr i skattefrie gaver?
Hvis man både er ansatt og styremedlem kan man da få 2*5000 kr i skattefrie gaver?

Nei, du kan maks få 5000 kr per selskap du er styremedlem/ansatt i.