Ofte stilte spørsmål

Her finner du svar på vanlige spørsmål. Finner du ikke det du leter etter? Ta kontakt med oss.

Om Glede
Hva er Glede?
Hva er Glede?

Glede er en gavegivningstjeneste som hjelper bedrifter med å anerkjenne og vise takknemlighet til kollegaer.

Hvem kan bruke Glede?
Hvem kan bruke Glede?

Alle bedrifter i Norge kan bruke Glede.

Hva koster det å bruke Glede?
Hva koster det å bruke Glede?

Glede er gratis å bruke, men vi har en serviceavgift på 15 % på utsendinger av gaver. Det inkluderer alle kostnader og refusjonsgebyr. Du betaler kun for de gavene som blir brukt, og blir refundert for ubrukte gaver.

Hvordan kommer jeg i gang?
Hvordan kommer jeg i gang?

Fyll ut informasjon i skjemaet på www.glede.app så tar vi kontakt med deg.

For mottaker
Hva er Gledekortet?
Hva er Gledekortet?

Gledekortet er et digitalt, forhåndsbetalt debetkort. Alle gaver du mottar blir automatisk overført til dette kortet. Det er et gavekort som du bruker slik du ville brukt et (digitalt) betalingskort. Husk å legge det til i din digitale lommebok på mobilen (Apple Pay eller Google Wallet).

Hvor kan jeg bruke Gledekortet?
Hvor kan jeg bruke Gledekortet?

På alle utsalgssteder i Norge som godtar betaling med bankkort. Hvis du er i tvil, spør om de godtar betaling med Apple Pay eller Google Pay. De aller fleste utsalgssteder har bankterminaler som støtter dette. Dette ble innført under covid-19 for å unngå betaling med berøring.

Hvordan bruker jeg gaven?
Hvordan bruker jeg gaven?

Last ned Glede appen, og følg instruksjonene for å legge til Gledekortet i din digitale lommebok. Hvis du har iPhone, legges kortet til i Apple Wallet, og hvis du har en Android-enhet, legges kortet til i Google Pay. Google Pay må angis som standard lommebok for å bruke Gledekortet. Når kortet er lagt til i lommeboken, går du til et valgfritt utsalgssted som selger produktet du har lyst på, og betaler helt enkelt ved å tæppe mobilen på kortterminalen (sørg for at NFC er aktivert på telefonen din). Se egen steg for steg guide.

Hvordan delbetaler jeg med Gledekortet?
Hvordan delbetaler jeg med Gledekortet?

Be de i kassen om å først betale beløpet du har i gave med Gledekortet, og deretter bruke et annet kort som bankkortet ditt for å betale resterende beløp.

Må jeg bruke pengene på gaven som ble sendt til meg?
Må jeg bruke pengene på gaven som ble sendt til meg?

Du kan bruke verdien av gaven på hva du vil, uansett hvilken "type" gave som ble sendt til deg. Det er kun ment som en intensjon fra avsenderen. For eksempel hvis du fikk en kaffe kan du like gjerne kjøpe deg en kanelbolle, en is eller en brus.

Hvor lenge er gaven gyldig?
Hvor lenge er gaven gyldig?

Avsenderen som sendte deg gaven har satt en frist for når gaven utløper. Du finner fristen inne på gaven din i appen.

Vil avsenderen se om jeg har brukt gaven?
Vil avsenderen se om jeg har brukt gaven?

Ja, avsenderen vil se en oversikt over hvem som har brukt gaven.

Hva hvis jeg finner meg noe som er dyrere enn verdien på gaven?
Hva hvis jeg finner meg noe som er dyrere enn verdien på gaven?

Da kan du delbetale. Be de i kassen om å først betale beløpet du har i gave med Gledekortet, og deretter bruke et annet kort som bankkortet ditt for å betale resterende beløp.

Hva skjer med restbeløpet?
Hva skjer med restbeløpet?

Bruker du ikke hele beløpet første gang, kan du bruke resten senere. Når fristen utløper blir restbeløp refundert til avsenderen/bedriften din.

Hvorfor får jeg feilmelding "Dette kortet konfigureres fortsatt i Google Pay (android)?
Hvorfor får jeg feilmelding "Dette kortet konfigureres fortsatt i Google Pay (android)?

Meldingen om at kortet fortsatt konfigureres betyr at kortet fremdeles klargjøres til bruk. Du vil få en SMS når kortet er klart til bruk. Det kan ta opptil et par timer.

Hva hvis jeg er DNB kunde som ikke støtter Apple Pay og Google Wallet?
Hva hvis jeg er DNB kunde som ikke støtter Apple Pay og Google Wallet?

Ingen problem. Gledekortet er uavhengig av hvilken bank du bruker ellers og kan legges til i Apple Pay og Google Pay.

For avsender
Hvordan sender jeg en gave med Glede?
Hvordan sender jeg en gave med Glede?

Det er enkelt!

  1. Når du har fått bedriftskonto, logger du inn og finner Send.
  2. Velg en gave og beløp.
  3. Gjør det personlig med en hilsen.
  4. Velg mottakere ved å laste opp en fil eller plotte inn manuelt.
  5. Betal med fakturaløsning. Voila!
Hvordan mottar kollegaene mine gaven?
Hvordan mottar kollegaene mine gaven?

De får en SMS fra Glede med en lenke for å laste ned Glede appen. Når du bruker Glede første gang, anbefaler vi at kollegaene dine får en beskjed direkte fra deg om at dere skal bruke Glede, så unngår vi mistanke om phishing. Når de har lastet ned og registrert seg får de tilgang til Gledekortet som de legger til i den digitale lommeboken sin (Apple/Google Wallet). Når det er klart, kan de gå til et utsalgssted, velge seg det de vil ha og betale ved å tæppe mobilen til bankterminalen. Se hvordan det blir for mottakere.

Hva skjer hvis en mottaker ikke har appen?
Hva skjer hvis en mottaker ikke har appen?

Mottakerene vil motta en SMS med informasjon om at de har fått en gave og at de må laste ned appen for å bruke den.

Hvilke land støtter Glede?
Hvilke land støtter Glede?

Gaver kan foreløpig bare sendes til norske telefonnumre, men kan brukes i alle land på utsalgssteder der trådløs betaling er godkjent.