Slik aktiverer du gavekortet

Du har fått en gave på SMS eller e-post. Er gaven fra en privatperson, ber SMS-en deg åpne Glede-appen uten å gi deg en gavelenke. Søk på «Glede» i App Store eller Google Play hvis du ikke har appen, og logg inn med nummeret SMS-en kom til. Gaven vises i appen.

Har du fått en gavelenke?

1. 1

   Åpne lenken i SMS-en eller e-posten

   Gavekortet åpnes i nettleseren på telefonen. Virker ikke lenken, se Lenken i SMS-en virker ikke.

2. 2

   Velg om du vil bruke pengene selv eller gi dem bort

   Vil du bruke gavekortsaldoen til å støtte en veldedig organisasjon, gjør du det direkte i nettleseren — uten å laste ned appen.

3. 3

   Last ned Glede-appen

   Trykk «Last ned Glede-appen» i gavelenken, eller søk på «Glede» i App Store eller Google Play.

4. 4

   Logg inn med telefonnummeret ditt

   Bruk det samme nummeret gavekortet ble sendt til. Du får en engangskode på SMS.

5. 5

   Aktiver kortet

   Åpne gaven i appen og velg hvordan du vil bruke den. For Mastercard følger du aktiveringen og legger kortet til i Apple Pay eller Google Wallet. For butikkgavekort velger du merkevare og beløp og bekrefter kjøpet. Åpne deretter gavekortlenken for å bruke gavekortet.

Må jeg velge hvor jeg skal bruke pengene?

Nye gaver fra privatpersoner lar deg velge mellom Glede Mastercard, butikkgavekort og donasjon. Åpne gaven i appen for å se valgene. Velger du butikkgavekort, velger du merkevare og beløp før du bekrefter. Etter aktivering åpner du gavekortlenken for å bruke det hos den valgte butikken. Velger du Mastercard, velger du butikk først når du betaler.

Aktiverer du et butikkgavekort fra gavelenken i nettleseren, ser du et varsel om at valget er endelig. Velg beløp og trykk «Aktiver gavekort». Kontroller butikk og beløp i bekreftelsen «Er du sikker?». Trykk «Ja, jeg forstår» for å aktivere, eller «Gå tilbake» for å endre valget. Etter aktivering kan gavekortet ikke endres, byttes eller refunderes.

Jeg har brukt deler av beløpet, men får ikke brukt resten

Har du aktivert et Mastercard, ligger restbeløpet på samme kort. Sjekk saldoen under Mitt kort, og be om delbetaling i kassen hvis saldoen ikke dekker hele kjøpet. Har du valgt butikkgavekort for deler av gaven, ligger resten på gaven i appen. Du kan velge flere butikkgavekort så lenge restbeløpet dekker et tilgjengelig beløp. Penger som allerede er aktivert hos en butikk, brukes via den butikkens gavekortlenke.

Hvis kortleverandøren har refundert hele eller deler av butikkgavekortet, kan support registrere refusjonen og føre beløpet tilbake til gaven. Ta kontakt med oss for hjelp. Når refusjonen er registrert, vises beløpet i gavens resterende saldo, og den gamle gavekortlenken kan ikke lenger brukes fra gaven. Gavens utløpsdato endres ikke.

Aktiveringen feiler

Gå gjennom disse i rekkefølge — det løser de aller fleste tilfellene:

• Logger du inn med riktig nummer? Du må bruke telefonnummeret gavekortet ble sendt til. Er det feil nummer, se Endre telefonnummeret på gavekortet.
• Fikk du engangskoden? Sjekk at du har dekning, og se etter SMS-en i spam-filteret. Prøv «Send kode på nytt» etter et minutt.
• Har du siste versjon av appen? Oppdater fra App Store eller Google Play og prøv igjen.
• Er fristen gått ut? Er det mer enn 4 måneder siden gavekortet ble sendt, må fristen forlenges — se Gyldighet og forlengelse.

Står det fortsatt fast, ta kontakt med oss. Ha gave-IDen klar — den står i SMS-en eller e-posten. Står du i butikken og det haster, skriv HASTER først i meldingen.

Fikk du gaven fra Hygge?