Sjekke saldo og se hva du har brukt

Åpne Glede-appen og velg kortet ditt. Saldoen står øverst, og under den ligger alle transaksjoner med dato og beløp.

Saldoen viser 0

1. Sjekk at gavekortet er koblet til riktig telefonnummer

Glede-appen viser bare gavekort og saldo som er koblet til telefonnummeret du er logget inn med. Er gaven koblet til et annet nummer, vil den ikke vises i appen.

1. 1

   Åpne gavelenken

   Bruk lenken du fikk på SMS eller e-post.

2. 2

   Velg «Endre telefonnummer»

   Bla ned til bunnen av gavelenken. Under «Trenger du hjelp?» velger du «Endre telefonnummer» og skriver inn det samme telefonnummeret som du bruker til å logge inn i Glede-appen.

3. 3

   Åpne Glede-appen på nytt

   Når nummeret er oppdatert, vises gavekortet automatisk i appen.

2. Sjekk om gavelenken er utløpt

Gavelenken utløper hvis gavekortet ikke blir aktivert innen 4 måneder. Da vises ikke gavekortet eller saldoen i appen. Åpne gavelenken for å sjekke statusen. Er den utløpt, kan du se hvordan du ber om forlengelse.

3. Sjekk om saldoen er trukket i gebyr

Vises gavekortet, men saldoen er 0? Se gjennom transaksjonene i appen. Står det Account Maintenance Fee eller kontovedlikeholdsgebyr, ble kortet aktivert for mer enn 12 måneder siden. Da trekkes 34 kr per måned fra saldoen til kortet er tomt.

Finner du ingen kjøp eller gebyrer som forklarer saldoen, ta kontakt med oss med gave-IDen og gjerne et skjermbilde av transaksjonslisten.

Bruke opp restbeløpet

Har du 87 kr igjen på kortet og skal handle for 300 kr, ber du kassen om delbetaling: «Kan du trekke 87 kroner på dette kortet, og resten på dette?» De fleste kassesystemer støtter det.

På nett er delbetaling sjeldnere mulig. Da er trikset å handle for et beløp som er lavere enn saldoen — eller å bruke restbeløpet i en fysisk butikk.

Kan jeg slå sammen flere gavekort?

Saldoen kan ikke overføres mellom kort, men du kan bruke flere gavekort på samme kjøp ved å be om delbetaling for hvert av dem. Alle kortene dine ligger i appen.

Et trekk du ikke kjenner igjen

Sjekk først om det kan være et vedlikeholdsgebyr — se Hva koster det å bruke gavekortet?. Er det en betaling du ikke har gjort, ta kontakt med oss med gave-IDen og hvilken transaksjon det gjelder.