Kontrollera saldo och se vad du har använt

Öppna Glede-appen och välj ditt kort. Saldo står överst, och under det finns alla transaktioner med datum och belopp.

Saldit visar 0

1. Kontrollera att presentkortet är kopplat till rätt telefonnummer

Glede-appen visar bara presentkort och saldo som är kopplat till det telefonnummer du är inloggad med. Är gåvan kopplad till ett annat nummer, kommer den inte att visas i appen.

1. 1

   Öppna gavellänken

   Använd länken du fick via SMS eller e-post.

2. 2

   Välj «Ändra telefonnummer»

   Bläddra ner till botten av gaveln. Under «Behöver du hjälp?» väljer du «Ändra telefonnummer» och skriver in samma telefonnummer som du använder för att logga in i Glede-appen.

3. 3

   Öppna Glede-appen igen

   När numret har uppdaterats visas presentkortet automatiskt i appen.

2. Kontrollera om gavellänken har gått ut

Gåvokoden upphör att gälla om presentkortet inte aktiveras inom 4 månader. Då visas inte presentkortet eller saldot i appen. Öppna gåvokoden för att kontrollera statusen. Om den har gått ut kan du se hur du begär förlängning.

3. Kontrollera om saldot har dragits i avgift

Visas presentkortet, men saldot är 0? Gå igenom transaktionerna i appen. Står det Account Maintenance Fee eller kontovedlikeholdsgebyr, aktiverades kortet för mer än 12 månader sedan. Då dras 34 kr per månad från saldot tills kortet är tomt.

Om du inte hittar några köp eller avgifter som förklarar saldot, kontakta oss med gåvoid och gärna en skärmbild på transaktionslistan.

Använda upp resterande belopp

Har du 87 kr kvar på kortet och ska handla för 300 kr, ber du kassan om delbetalning: «Kan du dra 87 kronor på detta kort, och resten på detta?» De flesta kassasystem stöder det.

På nätet är delbetalning mer sällan möjlig. Då är tricket att handla för ett belopp som är lägre än saldot — eller att använda resterande belopp i en fysisk butik.

Kan jag slå ihop flera presentkort?

Saldi kan inte överföras mellan kort, men du kan använda flera presentkort på samma köp genom att be om delbetalning för varje av dem. Alla dina kort finns i appen.

Ett drag du inte känner igen

Kontrollera först om det kan vara en underhållsavgift — se Vad kostar det att använda presentkortet?. Är det en betalning du inte har gjort, kontakta oss med presentkorts-ID och vilken transaktion det gäller.