Kortet ble avvist i butikken

Blir gavekortet avvist, er det nesten alltid én av tre årsaker. Gå gjennom dem i rekkefølge.

1. Beløpet er høyere enn saldoen

Dette er den klart vanligste årsaken. Et kort med 340 kr igjen avviser et kjøp på 400 kr — hele betalingen, ikke bare differansen.

Sjekk saldoen i Glede-appen før du handler — se Saldo og transaksjoner.

Avvist for «for lite penger», men du vet du har nok?

Da betaler du nesten alltid med et annet kort enn du tror. Har du flere kort i Apple Wallet eller Google Wallet — inkludert flere Glede-gavekort — er det lett å tæppe med feil.

Sjekk at de fire siste sifrene på kortet lommeboken viser, er de samme som på kortet du har penger på i Glede-appen. Stemmer de ikke, velg riktig kort før du tæpper — se veiledningen for Google Wallet eller Apple Pay.

2. Butikken har en bransjekode som ikke er tillatt

Kortet kan ikke brukes til kontantuttak, pengeoverføringer eller pengespill. Dette avgjøres av bransjekoden butikken er registrert med hos Mastercard — så noen få helt vanlige butikker avvises fordi de er registrert som for eksempel forsikringsvirksomhet.

Mener du butikken burde fungere, ta kontakt med oss og oppgi navnet, så sjekker vi den konkrete koden.

Brukssteder med kjente problemer akkurat nå

Vi kjenner ikke til brukssteder med problemer akkurat nå. Blir du avvist et sted du har handlet før, si fra med navn og tidspunkt — får vi flere meldinger om det samme stedet, undersøker vi det og skriver det opp her.

3. Feil i Apple Pay eller Google Wallet

Betaler du med telefonen og terminalen ikke reagerer i det hele tatt, er det oftest kontakten mellom telefonen og terminalen — ikke kortet. Følg feilsøkingen for Google Wallet eller Apple Pay. Feilmeldingen «Kontakt kortutsteder» forklares i Apple-veiledningen.

Betaler du på nett og betalingen avvises, sjekk at du har skrevet inn utløpsdato og CVC riktig — de står i Glede-appen under kortdetaljer, og er ikke de samme som på et bankkort du har fra før.

Fortsatt avvist?

Ta kontakt med oss. Det hjelper oss mye om du oppgir butikkens navn, beløpet, og omtrent når du prøvde — da kan vi se den avviste transaksjonen direkte.