Får ikke betalt med Apple Pay
Sjekk riktig kort og få hjelp med Apple Wallet, Apple Pay og «Kontakt kortutsteder».
Oppdatert 2. september 2026
Skjer det ingenting når du holder iPhone mot terminalen? Gå gjennom stegene under. Viser terminalen at betalingen er avvist? Da fungerer Apple Pay, men selve kortbetalingen stoppes — gå til Kortet ble avvist.
Betale med iPhone
Dobbelttrykk på sideknappen
Gjør dette før du holder telefonen mot terminalen.
Godkjenn med Face ID, Touch ID eller kode
Apple Pay må være låst opp for akkurat denne betalingen.
Velg riktig Glede-kort
Har du flere kort, sjekk at de fire siste sifrene er de samme som på gavekortet med saldo i Glede-appen.
Hold iPhone inntil terminalen
Hold den rolig til du ser at betalingen er registrert.
Når terminalen ikke reagerer
- Åpne Apple Pay først. Dobbelttrykk på sideknappen og godkjenn betalingen før du tæpper.
- Velg Glede-kortet. Apple Pay kan ha valgt et annet standardkort.
- Ta av et tykt eller magnetisk deksel. Det kan gjøre kontakten med terminalen dårligere.
- Start iPhone på nytt. Åpne deretter Apple Wallet og prøv igjen.
- Fjern kortet og legg det til på nytt. Du mister ikke saldoen når kortet fjernes fra Apple Wallet.
Når terminalen sier at betalingen er avvist
Da har terminalen lest kortet, og Apple Pay fungerer. Sjekk saldo, kjøpsbeløp og om butikken kan ta imot gavekortet i Kortet ble avvist.
Legge kortet i Apple Wallet
Aktiver gavekortet i Glede-appen
Kortet må være aktivert før det kan legges i Apple Wallet.
Trykk «Legg til i Apple Wallet»
Knappen ligger på gavekortet i Glede-appen.
Trykk «Fortsett», og godkjenn vilkårene
Du må bla helt ned i vilkårene før du kan godkjenne.
Bekreft med Face ID, Touch ID eller kode
«Kontakt kortutsteder» når du legger til kortet
Kontakt kortutsteder- Hva det betyr
- Denne meldingen kommer mens du legger kortet i Apple Wallet, før du har prøvd å betale. Det er Apple som stopper registreringen på akkurat denne telefonen — ikke vi, og ikke gavekortet. Saldoen din er urørt, og kortet virker fortsatt andre steder.
- Hva du gjør
- Start iPhone på nytt og prøv én gang til. Hjelper det ikke, er det ikke noe galt du kan rette: Apple vurderer enheten, og vi kan verken se vurderingen eller overstyre den. Prøv punktene under.
Vi ser denne meldingen oftest på nyoppsatte telefoner, på telefoner uten kode eller Face ID, og på Apple-kontoer som nettopp er opprettet. Det er derfor den kan komme selv om alt ser riktig ut hos deg.
- Prøv en annen telefon. Blokkeringen gjelder enheten, ikke gavekortet ditt. Har du en annen iPhone, eller en Android med Google Wallet, går kortet som regel rett inn.
- Vent noen dager og prøv igjen. Apple vurderer enheten på nytt over tid, og for mange løser det seg av seg selv i løpet av noen dager. Du trenger ikke gjøre noe i mellomtiden.
- Bruk kortet uten lommebok så lenge. Du kan handle på nett med kortnummer, utløpsdato og CVC fra Glede-appen med én gang — du trenger ikke Apple Wallet for det.
- Eller bytt til et gavekort hos en butikk. I Glede-appen kan du gjøre om gaven til et gavekort hos en kjede du velger selv, og da trenger du ikke Apple Wallet i det hele tatt. Se under.
Bytte til gavekort hos en butikk
Åpne Glede-appen, gå til gavekortet og velg «Bytt til flervalgsgavekort». Du velger butikk eller kjede selv, og beløpet er det samme. Tre ting er verdt å vite før du trykker: Glede-kortet forsvinner, byttet kan bare gjøres én gang, og du får fire nye måneder på å velge.
Byttet forutsetter at du ikke har brukt noe av gavekortet ennå, og at det ble aktivert for under fire måneder siden. Passer ikke det, eller får du det ikke til, ta kontakt med oss. Skriv gjerne hvilken iPhone-modell du har og omtrent når du prøvde.
Ekstra verifisering eller telefonnummer i Irland
Krever ekstra verifisering- Hva det betyr
- Apple Wallet har tatt imot kortopplysningene, men kortutstederen krever en ekstra kontroll før kortet kan brukes med Apple Pay. Dette påvirker ikke gavekortet eller saldoen.
- Hva du gjør
- Trykk «Fullfør verifisering» i Glede-appen én gang. Hvis du bare får mulighet til å ringe et nummer i Irland, eller verifiseringen ikke åpner seg, ta kontakt med oss og legg ved et skjermbilde. Du kan bruke kortet på nett med kortnummer, utløpsdato og CVC fra Glede-appen mens vi undersøker saken.
Fjerne kortet og legge det til på nytt
Åpne Apple Wallet, velg Glede-kortet, trykk på de tre prikkene, velg «Kortdetaljer», bla ned og trykk «Fjern dette kortet». Start iPhone på nytt og legg kortet til igjen fra Glede-appen. Se Slette gavekortet fra lommeboken for hele veiledningen.
Du kan betale på nett mens du feilsøker. Bruk kortnummer, utløpsdato og CVC fra Glede-appen — Apple Pay er ikke nødvendig.
Fortsatt problemer?
Ta kontakt med oss, og oppgi hvilken iPhone-modell du har, hva som skjer i terminalen og omtrent når du prøvde. Legg gjerne ved et skjermbilde hvis du får en feilmelding.
Fikk du svar på det du lurte på?