Har du problemer med å logge inn i Glede-appen eller finner ikke Glede-gavekortet inne i Glede-appen? I 99,9 % av tilfellene skyldes dette at feil telefonnummer er tilknyttet gaven din. Heldigvis er dette enkelt å rette opp! Følg denne enkle guiden, så er problemet løst på under to minutter.
**Steg-for-steg guide**
Du har mottatt gavelenken via:
- E-post
- SMS
- En QR-kode eller direkte lenke
Åpne gavelenken i nettleseren din og gå gjennom gaveopplevelsen til du ser beløpet du har mottatt.
PS: Er du usikker på hva gavelenken din er? Gavelenken er nettadressen som leder til gaven din, og den kan se slik ut:
- https://glede.no/gift/abc123
- https://send.glede.app/gift/abc123
Den unike ID-en på slutten av lenken (for eksempel "abc123") identifiserer gaven din.
Denne knappen finner du under fanen "Bruk gavekort" i appen:
- Bla helt nederst i seksjonen "Slik bruker du gavekortet"
- Trykk på knappen "Finner du ikke gavekortet i appen".
- Før inn det riktige telefonnummeret ditt.
- Trykk på "Oppdater telefonnummer".
Når dette er gjort, vil gavekortet ditt bli synlig i Glede-appen.
**Hva gjør du hvis du får en feilmelding?**
Hvis du ser en feilmelding, skyldes det mest sannsynlig at gavekortet allerede er aktivert av en annen person. Dette skjer hvis avsenderen har skrevet inn feil telefonnummer, og en annen har aktivert gaven.
Dersom dette gjelder deg, ta kontakt med oss på support@glede.app og oppgi følgende:
Vi hjelper deg gjerne med å løse problemet!
Med disse enkle stegene kan du raskt rette opp telefonnummeret ditt og nyte gavekortet ditt i Glede-appen! 🎁
