Har ikke fått gavekortet
Sjekk spam, riktig nummer og om gaven er planlagt fram i tid — og hva avsenderen kan gjøre.
Oppdatert 17. august 2026
Du skal motta et gavekort
- Sjekk spam og søppelpost. E-posten kommer fra Glede — søk på «Glede» i innboksen, ikke bare i innboksmappen.
- Sjekk om SMS-en gikk til et annet nummer. Har arbeidsgiveren et gammelt nummer registrert på deg, gikk gaven dit. Se Endre telefonnummeret på gavekortet.
- Sjekk om gaven er planlagt fram i tid. Mange bedrifter setter utsendelse til en bestemt dato — da kommer den ikke før.
- Se i Glede-appen. Har du appen og logger inn med riktig nummer, ligger alle gavekortene dine der, også hvis du har slettet SMS-en.
Ingenting av dette? Spør avsenderen om å bekrefte hvilket nummer og hvilken e-post gaven ble sendt til. Det er den raskeste veien — avsenderen ser det direkte i ordreoversikten.
Du er avsender og en mottaker sier de ikke har fått gaven
Åpne ordreoversikten
Logg inn på send.glede.app og finn ordren.
Sjekk statusen på mottakeren
Står gaven som sendt, leverte vi den til nummeret eller e-postadressen som er registrert. Står den som ventende, er den ikke sendt ennå.
Kontroller nummeret og e-postadressen
Dette er den vanligste årsaken. Rett opp og send på nytt om noe er feil.
Send gaven på nytt
Du kan sende gaven igjen fra ordreoversikten hvis den ikke er aktivert.
Står hele ordren som «venter på betaling», er ingen gaver sendt ut. Betaler du med faktura, sendes gavene først når fakturaen er betalt — se Betale med faktura.
Er alt riktig og gaven fortsatt ikke kommet fram, ta kontakt med oss med ordre-IDen og hvilken mottaker det gjelder.
Fikk du svar på det du lurte på?