Ofte stilte spørsmål

Du har spørsmål, vi har svar. Ta en titt i vår FAQ nedenfor. Finner du ikke det du leter etter? Kontakt oss på support@glede.app.

Om Glede
Hva er Glede?
Hva er Glede?

Glede er en gavegivningstjeneste som hjelper bedrifter med å anerkjenne og vise takknemlighet til kollegaer.

Hvem kan bruke Glede?
Hvem kan bruke Glede?

Alle bedrifter i Norge kan benytte seg av Glede.

Hvordan kommer jeg i gang?
Hvordan kommer jeg i gang?

Glede er gratis å bruke, men vi har en serviceavgift på 15 % på utsendinger av gaver. Det inkluderer alle kostnader og refusjonsgebyr. Du betaler kun for de gavene som blir brukt, og blir refundert for ubrukte gaver.

Hvordan kommer jeg i gang?
Hvordan kommer jeg i gang?

Fyll ut informasjon i skjemaet på www.glede.app så tar vi kontakt med deg.

For mottaker
Hvorfor må jeg laste ned Testflight først? (betatestere)
Hvorfor må jeg laste ned Testflight først? (betatestere)

Vi lanserer snart appen vår i App Store, men før den tid må du laste den ned fra TestFlight. I Testflight appen får du tilgang til å laste ned Glede appen. Testflight er en anerkjent applikasjon som brukes for å invitere brukere til å teste apper og samle feedback før lansering i App Store.

Hva er Gledekortet?
Hva er Gledekortet?

Gledekortet er et digitalt, forhåndsbetalt debetkort. Alle gaver du mottar blir automatisk overført til dette kortet. Det er et gavekort som du bruker slik du ville brukt et (digitalt) betalingskort. Husk å legge det til i din digitale lommebok på mobilen (Apple Pay eller Google Wallet).

Hvor kan jeg bruke Gledekortet?
Hvor kan jeg bruke Gledekortet?

På alle utsalgssteder i Norge som godtar trådløs betaling, med unntak av vinmonopolet. Husk hvilke retningslinjer bedriften din har når du kjøper deg noe. Avsenderen ser hvor du har vært.

Hvordan bruker jeg gaven?
Hvordan bruker jeg gaven?

Last ned Glede appen, og følg instruksjonene for å legge til Gledekortet i din digitale lommebok. Hvis du har iPhone, legges kortet til i Apple Wallet, og hvis du har en Android-enhet, legges kortet til i Google Pay. Google Pay må angis som standard lommebok for å bruke Gledekortet. Når kortet er lagt til i lommeboken, går du til et valgfritt utsalgssted som selger produktet du har lyst på, og betaler helt enkelt ved å tæppe mobilen på kortterminalen (sørg for at NFC er aktivert på telefonen din). Se egen steg for steg guide.

Må jeg bruke pengene på gaven som ble sendt til meg?
Må jeg bruke pengene på gaven som ble sendt til meg?

Du kan bruke verdien av gaven på hva du vil, uansett hvilken "type" gave som ble sendt til deg, med unntak av vinmonopolet. Husk hvilke retningslinjer bedriften din har når du kjøper deg noe. Avsenderen ser hvor du har vært.

Hvor lenge er gaven gyldig?
Hvor lenge er gaven gyldig?

Kollegaen som sendte deg gaven har satt en frist for når gaven utløper. Du finner fristen inne på gaven din i appen.

Vil kollegaen min vite om jeg har brukt gaven?
Vil kollegaen min vite om jeg har brukt gaven?

Ja, kollegaen din vil se en oversikt over hvem som har brukt gaven.

Hva hvis jeg finner meg noe som er dyrere enn verdien på gaven?
Hva hvis jeg finner meg noe som er dyrere enn verdien på gaven?

Da kan du delbetale. Be de i kassen om å først betale beløpet du har i gave med Gledekortet, og deretter bruke et annet kort som bankkortet ditt for å betale resterende beløp.

Hva skjer med restbeløpet?
Hva skjer med restbeløpet?

Bruker du ikke hele beløpet første gang, kan du bruke resten senere. Når fristen utløper blir restbeløp refundert til kollegaen/bedriften din.

Hva hvis jeg er DNB kunde som ikke støtter Apple Pay og Google Wallet?
Hva hvis jeg er DNB kunde som ikke støtter Apple Pay og Google Wallet?

Ikke noe problem. Gledekortet er uavhengig av hvilken bank du bruker ellers og kan legges til i Apple Pay og Google Pay.

For avsender
Hvordan sender jeg en gave med Glede?
Hvordan sender jeg en gave med Glede?

Det er enkelt!

  1. Når du har fått bedriftskonto, logger du inn og finner Send.
  2. Velg en gave og beløp.
  3. Gjør det personlig med en hilsen.
  4. Velg mottakere ved å laste opp en fil eller plotte inn manuelt.
  5. Betal med fakturaløsning. Voila!
Hvordan mottar kollegaene mine gaven?
Hvordan mottar kollegaene mine gaven?

De får en SMS fra Glede med en lenke for å laste ned Glede appen. Når du bruker Glede første gang, anbefaler vi at kollegaene dine får en beskjed direkte fra deg om at dere skal bruke Glede, så unngår vi mistanke om phishing. Når de har lastet ned og registrert seg får de tilgang til Gledekortet som de legger til i den digitale lommeboken sin (Apple/Google Wallet). Når det er klart, kan de gå til et utsalgssted, velge seg det de vil ha og betale ved å tæppe mobilen til bankterminalen. Se hvordan det blir for mottakere.

Hva skjer hvis en mottaker ikke har appen?
Hva skjer hvis en mottaker ikke har appen?

Mottakerene vil motta en SMS med informasjon om at de har fått en gave og at de må laste ned appen for å bruke den.

Hvilke land støtter Glede?
Hvilke land støtter Glede?

Gaver kan foreløpig bare sendes til norske telefonnumre, men kan hentes ut i alle land.