Kansellere eller slette en bestilling
Du kan slette en ordre selv så lenge gavene ikke er sendt. Slik gjør du det, og slik stopper du en utsendelse som er planlagt fram i tid.
Oppdatert 17. august 2026
Før gavene er sendt
Så lenge ordren ikke er sendt ut, kan du slette den selv i ordreoversikten på send.glede.app. Har du betalt med faktura, krediteres fakturaen.
Har du lagt inn feil beløp, feil mottaker eller feil dato, er det raskere å slette ordren og legge inn en ny enn å rette den opp.
Gaver som er planlagt fram i tid
Har du satt utsendelse til en dato i framtiden, kan du stoppe eller endre den helt fram til sendetidspunktet. Åpne ordren og endre eller slett de mottakerne det gjelder.
Etter at gavene er sendt
Da kan du ikke slette ordren selv. Hva som er mulig, avhenger av om mottakeren har aktivert gaven:
- Ikke aktivert — vi kan i de fleste tilfeller trekke gaven tilbake. Ta kontakt med oss med ordre-IDen og hvilke mottakere det gjelder.
- Aktivert — pengene er tatt i bruk av mottakeren, og gaven kan ikke trekkes tilbake.
Skal en utsendelse stoppes, ta kontakt så raskt som mulig. Sjansen for at gaven ikke er aktivert ennå er størst de første timene.
Jeg kansellerte, men har ikke fått pengene tilbake
Har du betalt med kort, går refusjonen tilbake til samme kort. Det tar vanligvis noen bankdager. Har du betalt med faktura, får du en kreditnota — er ikke fakturaen betalt ennå, kan du se bort fra den.
Er det gått mer enn en uke uten at du ser noe, ta kontakt med oss med ordre-IDen.
Fikk du svar på det du lurte på?